服务理念：

诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务

服务宗旨：

服务零差错，服务零投诉，服务零距离

最终目标：

打造受社会各界敬重的精品小银行

工作准则：

 
（一）接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心
 

 
（二）回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量
 
（三）记录客户意见做到：真是、完整、准确